Teknik terim bilmeden alışveriş imkanı sunan yapay zeka entegrasyonu duyuruldu

Türkiye e-ticaret pazarında faaliyet gösteren işletmeler için geliştirilen yeni yazılım çözümü, internetten alışveriş yapan müşterilerin ürünün tam adını, stok kodunu ya da teknik terimini bilmediği anlarda doğal anlatımla sipariş verebilmesini sağlıyor.

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan ve dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doları aşan Türkiye e-ticaret pazarında, mağazaların yapay zeka sistemleriyle doğrudan çalışabilmesi hedefleniyor. Geliştirilen bu hizmet kapsamında alıcı ne aradığını kendi kelimeleriyle aktarıyor, yapay zeka alışveriş asistanı ise aktarılan bu talebi mağazanın kataloğundaki doğrulanmış ürün nitelikleriyle eşleştiriyor. Bilginin yetersiz kaldığı durumlarda asistan herhangi bir uyumluluk tahmini yürütmüyor, bunun yerine kullanım amacı, model veya ölçü gibi eksik ayrıntıları doğrudan tüketiciye soruyor. Kampanya, stok ve fiyat detayları sohbet geçmişi yerine direkt olarak mağazanın öz sisteminden alınıyor.

Yazılım alanında hizmet veren Fiberport, yürüttüğü ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını salt sorulara yanıt veren bir sohbet botu olarak değil, mağazanın reel verileriyle eşzamanlı işlem yürüten bir alışveriş köprüsü olarak konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları kanalıyla alışveriş deneyimini sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu paylaşıyor.

Ürün arama ve sepet adımlarını yapay zekaya devreden model

Söz konusu hizmetin benimsediği ödeme yaklaşımı, uluslararası teknoloji mecralarındaki adımlarla paralellik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün arzu edilen esnekliği sunmadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme kanallarını devreye almasının önünü açtı ve odağını ürün keşfine çevirdi. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla hayata geçirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) ilan etti, Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme süreçlerini ilk evrede ABD’deki uygun mağazalarla başlattı.

Fiberport ise Türkiye’deki pek çok satıcı adına sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine ürün arama ve sepet hazırlama basamaklarını yapay zeka ortamına taşıyan, ödeme adımını ise mevcut mağazada sonlandıran yapıyı öncelikli başlangıç aşaması olarak sunuyor. Firma izlediği bu çalışma prensibini "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde aktarıyor. Bu sayede kargo tercihleri, fatura, adres bilgileri ve sanal POS unsurları işletmenin halihazırdaki kendi düzeninde işlemeye devam ediyor.

Ülke, satıcı hesabı ve ödeme altyapısı imkan tanıdığında satın alma sürecinin bir kısmının sohbet arayüzünde yapılması alternatif bir seçenek şeklinde ele alınıyor. Fiberport bu sürecin yalnızca bir API anahtarı eklenerek bitmediğini, ödeme yetkilendirmeleri, siparişin kesinleştirilmesi, hata veren işlemler, iptal ile iade adımlarının da bağımsız biçimde test edilmesi gerektiğini bildiriyor. Microsoft Copilot, Claude, Google Gemini, ChatGPT ve Perplexity gibi platformlar birebir aynı bağlantı ve tahsilat kabiliyetlerine sahip olmadığından dolayı, kapsam her işletme özelinde uygulama, ülke, hesap ve ödeme altyapısı kriterleriyle netleştiriliyor. Şirket bu platform isimlerini resmi bir iş ortaklığı ya da kurulu bir hazır modül olarak değil, entegrasyon değerlendirme sahaları şeklinde ifade ediyor.

Yerel ticaret kuralları ve sistem altyapısıyla uyumlu süreçler

Yapay zeka sistemleri üzerinden mağaza müşterilerine şu olanaklar sağlanabiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Marka, kategori, ürün ismi, kullanım gayesi ya da teknik verilere göre arama yürütülüyor. Karşılaştırma adımları yalnızca katalogda fiilen yer alan bilgilerle yapılıyor, eksik veriler gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyatlar, para birimi, stok ve kampanyalar mağazanın kendi sistem kayıtlarından çekiliyor. Bayilere yönelik iskontolar, asgari alım sınırları ve farklı fiyat listeleri alıcının kimlik ve yetki teyidi yapıldıktan sonra geçerlilik kazanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteği bulunan bağlantılarda belirlenen ürünler ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" türündeki devam talepleri kesintiye uğramadan aynı alışveriş oturumunda tamamlanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşterinin yetkilendirilmesi ve izinlerin uygunluğu halinde kargo takibi ve sipariş aşamaları ilgili yazılım kayıtlarıyla aktarılıyor. İade kaydı almak ile tutar iadesini yapmak birbirinden ayrı izinler olarak saklanıyor.

Türkiye pazarına özel ticari kaideler de bu entegrasyon sürecinin içinde değerlendiriliyor. Türk lirası üzerinden fiyatlar, KDV hariç veya dahil gösterimler, taksit seçenekleri, havale indirimleri, fatura detayları ve ücretsiz kargo eşikleri mağazanın mevcut işleyişinden çekiliyor. Yapay zekanın tek başına indirim, teslimat vadesi veya taksit belirleme yetkisi bulunmuyor. Banka sanal POS’ları, iyzico ve PayTR entegrasyonları mevcut sözleşme koşulları ve tahsilat yapısına göre gözden geçiriliyor, kredi kartı bilgileri asla sohbet yazışmasına aktarılmıyor. Siparişin tahsil edildiği bilgisi ödeme ekranının yüklenmesiyle değil, tahsilat kuruluşunun doğruladığı sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Müşterinin geri butonuna basması ya da internetinin kesilmesi hallerinde mükerrer ödeme çekilmesini engellemek adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Sunulan hizmet mağazaların mevcut altyapılarını değiştirmelerini mecbur kılmıyor. ikas, Shopify, Ticimax, WooCommerce, T-Soft ya da özel yazılıma sahip bir e-ticaret sitesinde evvela API izinleri, paket kapsamları, sepet bağı ve kullanım limitleri denetleniyor. Fiberport, bahsi geçen altyapı isimlerinin her biri için doğrulanmış hazır bir modül taahhüdü verilmediğini, fizibilite incelemesinin çerçevesini yansıttığını paylaşıyor. Stoğun başka yerde, ürünlerin farklı bir yazılımda, siparişlerin ise Excel listelerinde tutulduğu işletmelerde ilk aşama referans alınacak ana kaynağın saptanması oluyor. Firmaya göre hatalı stoğu veya geçerliliğini yitirmiş fiyatı daha hızlı ekrana getiren bir asistan kurmak problemi çözmüyor. Dolayısıyla mağaza ile muhasebe, ERP, kargo ve depo entegrasyonları tek bir projede birlikte değerlendiriliyor.

Standart protokoller ve pilot çalışma adımları

Yapay zeka destekli ticaret alanında bahsi geçen üç ayrı protokol farklı vazifeler üstleniyor. Fiberport uygulanacak protokolü ilgili platformun resmi güncel sözleşmesine göre kararlaştırıyor ve her projede üçünün aynı anda kurulumunu şart koşmuyor.

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün tarayan mekanizma ile ödeme ya da iade süreçlerini yürüten araçların yetkilendirmeleri ayrı tutuluyor. İhtiyaca göre OAuth yetkilendirmesi, oturum ayrımı, kapsam kısıtlamaları, denetim kayıtları ve hız limitleri uygulanıyor; API anahtarları sohbet alanına ya da internet tarayıcısına sızdırılmıyor. Tek bir talebin birden fazla sipariş yaratmaması için idempotency anahtarları, yeniden deneme protokolleri ve webhook imza denetimi uygulanıyor. Ürün kataloğunun içerisine yerleştirilmiş rastgele bir talimat da sistem bazında yetki kabul edilmiyor.

Fiberport geliştirdiği bu modeli öncelikli olarak dört işletme yapısına tavsiye ediyor. Bunlar arasında "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu doğrulanmış kayıtlarla aktarmak isteyen yedek parça ve teknik ürün satıcıları, toptan çalışan ve teklif usulü yönetilen bayiler, geniş ürün kataloğuna sahip mağazalar ile sipariş ve teslimatla ilgili yoğun soru alan işletmeler bulunuyor. Ürün verisi düzensiz olan firmalarda işlem doğrudan yapay zeka bağlantısıyla değil, ürün kimliği problemleri ve varyant eksikliklerinin kapatılmasıyla start alıyor. Hizmetin referans projesi olarak gösterilen MakineUstası çalışması bu hazırlık sürecini ortaya koyuyor. Şirketin 2019’dan bu yana sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri sektöründeki bu projede ürün, makine modeli, teknik şemalar ve yedek parça bağlantıları eşzamanlı idare ediliyor.

Aşamalı kurulum süreci pilot uygulamayla başlıyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Sistem başarısı salt konuşma adediyle değerlendirilmiyor. Ürün tespiti, sepete yönelme, ödemeye başlama ve onaylanmış sipariş zinciri takip ediliyor; tahsilat bitmeden dönüşüm tamamlanmış sayılmıyor. Fiberport, teknik altyapı bağlantısının ürünlerin ChatGPT veya Gemini üzerinde tavsiye edileceği ya da kesin satılacağı garantisini sağlamadığını vurguluyor. Proje süresi ve bütçesi altyapının kapasitesine, veri düzenine, hedeflenen platformlara ve güvenlik seviyesine göre değişkenlik gösteriyor. Detaylı teknik bilgi ve kurumsal çözümler fiberportglobal.com adresi üzerinden incelenebiliyor.

Fiberport, 26 yıllık geçmişe sahip Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin tescilli yazılım markası konumunda. Şirket müşteri yönetimi, mali müşavirlik, teknik servis, restoran, cari takip ve bayi yönetimi yazılımlarının yanı sıra özel yazılım geliştirme, Linux sunucu altyapıları, mobil uygulamalar, teknik SEO, üretken yapay zeka, AI ajanları ve RAG mimarili kurumsal arama çözümleri sunuyor.

Basın ve iletişim bilgileri

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.

Marka: Fiberport

Web sitesi: fiberportglobal.com

Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259

E-posta: [email protected]